פרופ' ניקולס, היה אורח של המושב הראשון ביום העיון למידע תרופתי.
בהרצאתו סיכם עבודה שעשה, ובה נסקרו, הוערכו והושוו, פלטפורמות שונות להעברת מידע דיגיטלי בנושאי בריאות, במשך 5 שנים באנגליה 2002-2007.
הפלטפורמות שנבדקו היו:
1. WEB – NHS ON-LINE ו SURGERY DOOR
2. KIOSK – מידע שמועבר ב"כספומטים" למידע שמוצבים במקומות ציבוריים שונים.
3. טלויזיה דיגיטלית אינטראקטיבית - SKY, HULL, כולל סרטי וידאו, ואחיות שמסבירות ומעבירות מידע בצורה אינטראקטיבית בטלוויזיה הביתית של החולה.
מטרות המחקר היו:
1. לבדוק את זמינות שירותי המידע והייעוץ לכאלה שאינם מגיעים לשירותי המידע המסורתיים. לבדוק ולהשוות את מידת הידידותיות, הנגישות, הנוחות והסודיות של המידע בפלטפורמות השונות.
2. להעביר את הלחץ למתן מידע מהרופא ובית החולים, אל החולה, מתוך כוונה להתיעל וגם לחסוך בכסף.
3. בהנחה שהמידע הינו "תרופה" לכל מחלה, לבדוק מה קורה כאשר החולים מקבלים גישה טובה למידע ומבחר גדול של אפשרויות.
שיטות:
נבדקו 868,000 צרכני מידע דיגיטלי שצפו ביותר משמונה מליון דפים דיגיטלים. הופצו 18 שאלונים שסכמו תצפיות של יותר מ 10,000 משתמשים. 350 איש השתתפו בראיונות פורמלים ולא פורמלים ובשיחות של קבוצות מיקוד. 350 צופים תצפתו קיוסקים ובדקו את השימוש או אי השימוש בהם.
ההשוואה:
בקיוסקים - השתמשו צעירים, נשים וחולים רגילים. מעטים הגיעו אליהם והחדירה של המדיה הזאת היתה נמוכה. התכן הנצפה בהם היה מידע כללי, בנושאים לא מביכים.
WEB - חדירה נמוכה, האתר הפופולרי ביותר היה NHS DIRECT ON-LINE - המשתמשים היו כאלה שהעדיפו רפואה אלטרנטיבית, מתענינים בטבע ודיאטות, מתעדכנים למניהם, וחולים שרצו לדעת יותר על מחלותיהם. התכן הנצפה בהם היה מידע כללי בנושאי מחלות כרוניות וביו-טרור.
טלויזיה דיגיטלית - נגישה, חזרו והשתמשו בה, היתה חדירה טובה, במיוחד ל"שרותי העברה" בהם אחות היתה נותנת מידע בזמן אמיתי (אם הבנתי נכון) בטלוויזיה הביתית. המידע הנצפה היה בנושאים אינטימיים, כמו מחלות סקס, גזים וכו'.
התוצאות:
מכשולים לקבלת מידע דיגיטלי כללו קשיים בטכנולוגיות חיפוש, בעיות ראייה אצל המשתמשים, בעיות של חוסר בטחון בטכנולוגית המידע, תלות של החולים במקצוענות של המקורות המסורתיים – בצוות הרפואי וחוסר מודעות למידע דיגיטלי.
התוצאים הצביעו על כך שהחולים אמנם מקבלים מידע מהמדיה הדיגיטלית, ואמנם חלקם מסתכל על המידע כעל תחליף לביקור רופא, אבל הם לא נעשים באמת בריאים יותר. רק משתמשי המדיה של הטלוויזיה האינטראקטיבית דיווחו על שיפור בהרגשתם כתוצאה מהמידע. מדיה זו נמצאה יעילה יותר מהאחרות במיוחד "שרותי ההעברה", ולמרות זאת, הם בוטלו בהמשך.
השפעת המחקר:
· למחקר יכולה היתה להיות השפעה גדולה לשיפור איכות הטיפול הבסיסי בחולים, ובמיוחד בחולים הכרונים, אלה שזכרונם קצר וגישתם והבנתם למדיה דיגיטלית נמוכה.
· אלא שיש צורך בשינוי הפילוסופיה של מקבלי ההחלטות.
· הנסוי הופסק. (אני מבררת למה...)
· למעוניינים, החוקר הוציא ספר בנדון. למצגת...
www.ucl.ac.uk/slais/david-nicholas/
Professor David Nicholas ,Director, School of Library, Archive and Information Studies and UCL Centre for Publishing. University College London,
